ITSM en réseau social

Pour une meilleure collaboration

Collaboration via l'ITSM en réseau social

Les utilisateurs métier et le personnel IT s'attendent à obtenir les mêmes expériences de collaboration par discussion (chat) et sur les réseaux sociaux sur leur lieu de travail et en dehors. La gestion des services IT (ITSM) en réseau social offre aux utilisateurs une alternative familière et attrayante pour les communications, liée aux processus et stratégies IT pour une résolution rapide des incidents IT.

EVALUATION

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Fonctionnalités

Discussion en temps réel

Avec LANDESK Service Desk, les utilisateurs finaux discutent en face à face avec le personnel du centre de support afin d'obtenir des réponses et une assistance immédiates. Dans le cadre des processus de support, toutes les discussions sont enregistrées.

Collaboration sur les réseaux sociaux

Avec LANDESK Service Desk, les utilisateurs finaux discutent en face à face avec le personnel du centre de support afin d'obtenir des réponses et une assistance immédiates. Dans le cadre des processus de support, toutes les discussions sont enregistrées.