Le Retail Agilité, sécurité et expérience client optimisée
Dans un secteur où l’expérience client est au cœur des enjeux, une infrastructure IT performante et sécurisée est essentielle pour assurer la fluidité des transactions, la gestion omnicanale et la disponibilité des services. Les entreprises du Retail sont confrontées à des défis IT majeurs :
- Une exigence de disponibilité continue : Une interruption de service peut entraîner une perte immédiate de chiffre d’affaires et nuire à l’image de l’enseigne.
- Une gestion IT distribuée et omnicanale : La multiplication des points de vente physiques, e-commerce et mobiles complexifie la gestion IT.
- Une cybersécurité renforcée : La protection des paiements, des données clients et des systèmes de gestion est une priorité absolue face aux cyberattaques.
- Une optimisation des coûts IT : Le secteur Retail nécessite des solutions performantes tout en maîtrisant les budgets IT.
- Une conformité réglementaire stricte : Les entreprises doivent respecter des normes telles que PCI-DSS, RGPD et assurer la traçabilité des transactions.
EASYDESK accompagne les acteurs du Retail dans l’optimisation et la sécurisation de leurs infrastructures IT, en garantissant un IT fluide et sécurisé pour une expérience client sans friction.
Les solutions IT proposées par EASYDESK pour le Retail
Audit, conseil et intégration : Sécuriser et moderniser l’IT Retail
EASYDESK accompagne les enseignes dans la transformation de leur infrastructure IT pour répondre aux exigences du secteur.
- Audit IT et consulting : Évaluation des infrastructures IT, identification des vulnérabilités, et recommandations d’optimisation.
- Intégration des solutions ITSM et UEM : Automatisation de la gestion des parcs informatiques et des services IT pour améliorer la performance opérationnelle.
- Interopérabilité omnicanale : Unification des plateformes e-commerce, ERP, CRM et systèmes POS pour une gestion fluide.
- Cybersécurité et protection des paiements : Mise en place de solutions de gestion des identités (IAM), Zero Trust et conformité PCI-DSS.
Avec une expertise approfondie du Retail, EASYDESK garantit une infrastructure agile et performante, permettant aux enseignes de se concentrer sur leur cœur de métier.
Maintenance et exploitation : Assurer la continuité des services
Dans le Retail, chaque minute d’indisponibilité impacte directement le chiffre d’affaires. EASYDESK propose des services de maintenance et d’exploitation adaptés aux besoins des enseignes.
- Supervision proactive et monitoring IT : Suivi en temps réel des infrastructures IT pour anticiper les incidents et minimiser les interruptions.
- Automatisation des mises à jour et correctifs : Gestion centralisée des mises à jour des systèmes POS, serveurs et applications métier.
- Services managés et support avancé : Prise en charge complète ou partielle de l’infrastructure IT, avec un support 24/7 et engagements SLA.
- Optimisation des actifs IT et gestion des licences : Suivi du cycle de vie des équipements et rationalisation des coûts IT.
Nos solutions permettent d’assurer une disponibilité continue des systèmes IT pour garantir une expérience client optimale en magasin et en ligne.
Cybersécurité Retail : Protéger les données et les paiements
Le secteur Retail est une cible privilégiée des cyberattaques. EASYDESK met en place des solutions robustes pour protéger les transactions et les infrastructures IT des enseignes.
- Protection des terminaux et réseaux : Sécurisation des endpoints (POS, tablettes vendeurs, bornes interactives) et des infrastructures réseau.
- Sécurisation des paiements et conformité PCI-DSS : Mise en place de solutions anti-fraude, chiffrement des données et surveillance des transactions.
- Gestion des identités et accès (IAM, Zero Trust) : Contrôle des accès aux plateformes IT pour éviter les fraudes internes et externes.
- Audit et tests d’intrusion : Identification des vulnérabilités et renforcement des protocoles de sécurité.
Grâce à son expertise en cybersécurité, EASYDESK accompagne les enseignes dans la mise en conformité et la sécurisation de leurs données sensibles.
Support et formation : Accompagner les équipes IT Retail
Un IT performant repose sur des équipes formées et un support réactif. EASYDESK propose des solutions d’accompagnement adaptées aux besoins des enseignes Retail.
- Support technique dédié : Assistance à distance et sur site, gestion des incidents et intervention rapide.
- Centre de formation certifié Qualiopi : Formations sur les bonnes pratiques IT, cybersécurité et solutions partenaires (Ivanti, Nexthink, SentinelOne).
- Accompagnement au changement et transfert de compétences : Formation des équipes internes pour une gestion efficace et autonome des infrastructures IT.
Nos services permettent aux équipes IT Retail de gagner en autonomie et en réactivité pour assurer une gestion IT fluide et optimisée.
Pourquoi choisir EASYDESK pour votre IT Retail ?
- Une expertise reconnue du secteur Retail et une connaissance approfondie des enjeux IT des enseignes.
- Un accompagnement global, du conseil à la formation en passant par l’intégration et le support.
- Une approche sécurisée et conforme aux réglementations du secteur (PCI-DSS, RGPD).
- Des solutions IT évolutives pour accompagner la transformation digitale du Retail.
- Des partenariats stratégiques avec Ivanti, Nexthink, SentinelOne et Zimperium.
EASYDESK apporte aux enseignes Retail des solutions concrètes et immédiatement actionnables pour optimiser et sécuriser leur infrastructure IT.